Grąžinimas ir sutarties atsisakymas
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
Svarbi išimtis maisto produktams
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, taip pat greitai gendantiems produktams. Todėl atidarytų maisto paketų grąžinti negalima. Neatidarytus, nepažeistoje originalioje pakuotėje esančius produktus galima grąžinti per 14 dienų.
Kaip grąžinti
- Parašykite el. paštu mpacklithuania@gmail.com arba paskambinkite +370 602 33239 ir nurodykite užsakymo numerį.
- Atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir adresą.
- Prekę išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė netinkamos kokybės, pažeista arba išsiųsta ne ta.
Pinigų grąžinimas
Sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas (pagal pigiausią mūsų siūlomą pristatymo būdą), grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome grąžinamą prekę arba pirkėjo įrodymą, kad prekė išsiųsta. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
Nekokybiška ar pažeista prekė
Jei prekė atkeliavo pažeista, pasibaigusio galiojimo ar neatitinka užsakymo, susisiekite ir atsiųskite nuotrauką. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus, siuntimo išlaidos tokiu atveju tenka mums.
Ginčų sprendimas
Prašymą ar skundą pirmiausia pateikite mums raštu; atsakysime per 14 dienų. Jei atsakymas netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba pateikti prašymą EGS platformoje ec.europa.eu/odr.